第二章未雨綢繆，準(zhǔn)備做足辦事快
“成事不足，敗事有余”是形容那些眼高手低，自以為是的人的。沒有誰能隨隨便便成功，成功是通過點(diǎn)滴積累而成的。此外，有的人急功近利為了一時(shí)的眼前利益，可以不擇手段。這些都是做事的大忌。
1．機(jī)遇永遠(yuǎn)青睞有備而來之人
機(jī)遇只偏愛那些做事有條理，為事業(yè)的成功做了最充分準(zhǔn)備的人。
只有做事有條理的人才懂得積累實(shí)力，而當(dāng)他們自身的實(shí)力積累到一定的程度時(shí)，機(jī)遇便會(huì)自動(dòng)登門拜訪。如果機(jī)遇可被每個(gè)人輕而易舉地抓住，尤其是那些做事毫無條理得過且過的人，那么這種機(jī)遇便顯得沒有多少價(jià)值了。
的確，只有愛思考的、做事前有充分準(zhǔn)備的人，才能獲得機(jī)遇。
“機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦。”這是一句早為人們耳熟能詳?shù)拿浴?/p>
做事成功的人之所以能夠獲得命運(yùn)的青睞，又能在機(jī)遇來臨之時(shí)牢牢地抓住機(jī)遇，就是因?yàn)樗麄優(yōu)榇诉M(jìn)行了漫長和充分的準(zhǔn)備。他們就像一顆顆種子在黑暗的泥土中蓄積營養(yǎng)和能量，一旦聽到春風(fēng)的呼喚，他們就會(huì)破土而出，長成挺拔俊秀的棟梁之材。這就很好地解釋了這樣一些問題，即：為什么有的人總能得到比別人更多的機(jī)遇？為什么面對(duì)同樣的機(jī)遇有人成功，有人卻失敗了？為什么有些資質(zhì)原本不好的人卻能得到命運(yùn)的垂青，而某些天資甚佳者卻最終庸碌無為？為什么成功者總顯得比別人幸運(yùn)？等等。答案只有一句話：機(jī)遇只偏愛那些為了事業(yè)的成功做了最充分準(zhǔn)備的人。換句話說，只有在“萬事兼?zhèn)洹钡那闆r下，東風(fēng)才顯得珍貴和富有價(jià)值。
機(jī)遇是被人創(chuàng)造出來的，是人的主觀能動(dòng)性和外界環(huán)境變化的客觀必然性的結(jié)合。主觀方面條件的增強(qiáng)會(huì)影響到客觀環(huán)境的變化，使好的機(jī)遇更容易產(chǎn)生。同樣，當(dāng)一定的客觀機(jī)遇已經(jīng)出現(xiàn)后，那些不斷在提高自身素質(zhì)方面進(jìn)行努力的人則要較之常人更容易接近和抓住這些機(jī)遇。
許多做事成功者就是創(chuàng)造機(jī)遇的高手，開始時(shí)他們是在找尋機(jī)遇，而一旦當(dāng)他們自身的實(shí)力積累到一定的程度時(shí)，機(jī)遇便會(huì)自動(dòng)登門拜訪。而且，隨著他們自身才能的不斷提高，知名度的不斷增大，所面臨的發(fā)展機(jī)遇也會(huì)相應(yīng)地有質(zhì)和量的提高。所以，沒有他們的這些主觀努力，就不會(huì)有這么多的良好機(jī)遇。從這個(gè)角度上說，機(jī)遇是那些有準(zhǔn)備的人創(chuàng)造出來的，是對(duì)其努力的一種肯定和回報(bào)。
機(jī)遇是一種稀缺的、條件苛刻的社會(huì)資源，想得到它，必須要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)和成本，必須具備相應(yīng)的足以勝任的資格，而這一切都離不開長期艱苦卓絕的準(zhǔn)備。這就是機(jī)遇永遠(yuǎn)青睞有備而來之人的原因。
雖然有時(shí)那些毫無準(zhǔn)備的人也會(huì)獲得某種機(jī)遇，但從長遠(yuǎn)來看，這些人很少能有所建樹。而在我們視力所及的當(dāng)代名人的成功史上，無不記載著他們?yōu)橛訖C(jī)遇所做的種種準(zhǔn)備。
當(dāng)今時(shí)代，人才濟(jì)濟(jì)，很多時(shí)候都是工作在選擇我們，而不是我們都選擇工作，所以，很多情況下，并不是每個(gè)人都能擁有自己喜歡的工作或從事自己喜歡的職業(yè)。
當(dāng)面臨這種情況時(shí)，有人將之視為不幸，而有人卻將之視為機(jī)遇，他們能重新調(diào)整自己的人生目標(biāo)，不怨天尤人，也不消沉沮喪，而是以“既來之，則安之”的心態(tài)，干一行，愛一行，把精力投入到所從事的新領(lǐng)域，從而開創(chuàng)出一番嶄新的事業(yè)。
我們發(fā)現(xiàn)“把不幸也當(dāng)作是一種機(jī)遇”這種積極的人生態(tài)度是做事成功的一大秘訣。
許多做事成功者不僅是開拓機(jī)遇、捕捉機(jī)遇的能手，而且還有發(fā)掘高潛能、高效運(yùn)用機(jī)遇的能力，他們的成功啟示，就是一定要提高機(jī)遇的利用率，把機(jī)遇發(fā)揮到最大效用。
有的人一生中有過許多好的機(jī)遇，但他們不懂得充分利用這些機(jī)遇，結(jié)果喪失了使自己的事業(yè)“更上一層樓”的機(jī)會(huì)。也有的人抓住了機(jī)遇，但是并未理解其全部內(nèi)涵，因此他們有可能取得一定的成功，但仍不免留下諸多的遺憾。
的確，只有準(zhǔn)備充分的人，才能得到機(jī)遇的青睞，將事情做成、做好。
2．留點(diǎn)時(shí)間去正確思考
心理學(xué)家說，如果你每天花費(fèi)一個(gè)小時(shí)，完全思考某一問題，五年后你會(huì)成為那個(gè)領(lǐng)域的專家。
懶惰平庸的人往往不是不動(dòng)手腳，而是不動(dòng)腦筋，這種壞習(xí)慣制約了他們擺脫困境的時(shí)機(jī)。而往往能做成大事的人卻恰恰相反。
例如，如果你知道自己還有發(fā)展的空間，可以變得更好，你就要去尋求如何讓自己人生發(fā)生建設(shè)性的改變。因此，你可以花費(fèi)五年的時(shí)間，在這個(gè)漫長而艱辛的路上尋找答案，你應(yīng)該相信，你一定可以找到答案。思考是最大的力量，你應(yīng)該設(shè)法掌握這個(gè)過程，這樣你就可以把握好自己的人生。
你的思考會(huì)受到正負(fù)兩方面的力量的影響：“正面”是創(chuàng)造性和建設(shè)性的因素；“負(fù)面”則是令人失望的和破壞性的因素。前者讓你進(jìn)步和改善，后者則讓你放棄和受到傷害。為了更加了解積極和消極的習(xí)慣性思考模式所產(chǎn)生的不同作用，想想以下的情緒對(duì)于你和周圍人們的生活產(chǎn)生哪些影響：喜悅、驕傲、愛、興奮、熱誠，接著比較恐懼、憤怒、罪惡、怨恨、嫉妒、絕望及恨的影響。前者對(duì)一個(gè)人具有創(chuàng)造性、建設(shè)性的影響，后者則相反。
每個(gè)人都可以選擇積極或消極、建設(shè)性或破壞性地思考及行動(dòng)。那么，怎么會(huì)有人選擇消極呢？重點(diǎn)在于，沒有人會(huì)故意選擇消極思考。你可能讓自己遵循習(xí)慣性的思考模式，不斷重復(fù)。幾乎所有人的思考都有習(xí)慣性，具有潛意識(shí)的層次。
英國的辭典編纂專家塞謬爾·約翰遜說：“習(xí)慣的鎖鏈通常太小以至難以察覺，但它又太堅(jiān)固而難以打破?！蔽覀兤綍r(shí)養(yǎng)成了太多負(fù)面的思考習(xí)慣，都受制于某些習(xí)慣性的思考模式而不自知。
當(dāng)人們認(rèn)識(shí)或開始意識(shí)到自己有不良的思考習(xí)慣時(shí)，他們?yōu)槭裁床桓牡暨@些壞習(xí)慣呢？人們不改變自己的不良習(xí)慣，其原因是不愿意承擔(dān)責(zé)任。他們可能會(huì)：
（1）缺乏改變習(xí)慣的愿望；
（2）缺乏訓(xùn)練，不知如何改變習(xí)慣；
（3）缺乏能夠改變習(xí)慣的信念；
（4）缺乏需要改變習(xí)慣的意識(shí)。
這些都不利于我們改正不良的思考習(xí)慣。我們都有選擇權(quán)，既可以對(duì)不良行為放任不管，讓它自行消失，也可以正視它、克服它，從而更好地生活。
以下是那些不改變壞的思考習(xí)慣的人最常用的借口：
（1）我總是那樣做的；
（2）我從來不那樣做；
（3）那不是我的職責(zé)；
（4）我認(rèn)為那樣做不會(huì)有什么改變；
（5）我太忙了。
“亡羊補(bǔ)牢，未為晚矣”，現(xiàn)在開始改掉壞的思考習(xí)慣還不太晚。不管我們的年紀(jì)有多大，習(xí)慣有多久，只要有改正行為的意識(shí)和技巧，就能改變它。
一切習(xí)慣在剛剛形成的時(shí)候都是很不起眼的，但最終往往會(huì)變得難以打破。態(tài)度屬于習(xí)慣，也是可以改變的，問題是要用新的良好習(xí)慣去破除和取代舊的不良習(xí)慣。
防止壞的思考習(xí)慣的形成比克服那些已形成的壞習(xí)慣要容易。要形成好的思考習(xí)慣就要戰(zhàn)勝誘惑。快樂和不快樂都是一種習(xí)慣。優(yōu)秀品質(zhì)的形成是有意識(shí)地付出一次又一次努力的結(jié)果，需要經(jīng)過大量的實(shí)踐直到變成一種習(xí)慣。
任何一個(gè)有意義的構(gòu)想和計(jì)劃都是出自于思考，而且思考得越正確越深刻，收益就會(huì)越大。一個(gè)不善于思考的人，會(huì)遇到許多取舍不定的問題；相反，正確的思考則可以決定一個(gè)人應(yīng)該采取什么樣的做事態(tài)度和行動(dòng)。
3．把握隨手可抓的機(jī)會(huì)
機(jī)會(huì)，在我們的周圍到處都有。如果你想做成大事，就要在平時(shí)做個(gè)有心人。在你不斷的積累、準(zhǔn)備中，機(jī)會(huì)就會(huì)像一位不期而遇的幸運(yùn)女神，降臨在你的面前。這時(shí)，你要做的就是牢牢抓住她，千萬別讓她溜走。
成敗僅一線之隔，不經(jīng)意間我們就會(huì)跨過界線，被踢出局。其實(shí)往往我們就站在這條線上，而自己卻渾然不知。成功的人之所以能每每抓住成功的機(jī)遇，完全是因?yàn)樗麄冊(cè)谏钪刑幪幜粜?，?dāng)機(jī)遇來臨的時(shí)候，他們能迅速做出反應(yīng)，并把機(jī)遇牢牢地抓在自己的手中。
其實(shí)只要你仔細(xì)留心，身邊的每一件小事當(dāng)中都可能蘊(yùn)藏著相當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。能做成事的人絕不會(huì)放過每一件小事，他們對(duì)什么事情都極其敏感，能夠從許多平凡的生活事件中發(fā)現(xiàn)很多成功的機(jī)遇。
某天，日本索尼公司名譽(yù)董事長井深大到理發(fā)店去理發(fā)，他一邊理發(fā)一邊看電視，由于他對(duì)著鏡子看，所以他看到的電視圖像只能是反的。就在這時(shí)，他突然靈機(jī)一動(dòng)，心想：“如果能制造出反畫面的電視機(jī)，那么即使理發(fā)時(shí)不也能從鏡子里看到正常畫面的電視節(jié)目了！”有了這些想法，他回到索尼公司之后就組織力量研制和生產(chǎn)了反畫面的電視機(jī)，并把自己研制出來的電視機(jī)投放到市場上去銷售。果然這種電視機(jī)受到了理發(fā)店、醫(yī)院等許多特殊用戶的普遍歡迎，因而取得了成功。這則事例給我們的啟示就是功夫不負(fù)有心人，只要你能夠處處留心，那么就有很多的機(jī)會(huì)在向你招手。
意大利人對(duì)足球的狂熱是人所共知的，但意大利人對(duì)足球的狂熱卻在一定程度上沖擊了餐飲業(yè)。因?yàn)槊康絿鴥?nèi)足球聯(lián)賽，特別是像世界杯這樣的足球大賽到來的時(shí)候，成千上萬的球迷都閉門不出，端坐在電視機(jī)前觀看足球賽。所以，每到足球大賽到來的時(shí)候，眾多的餐飲業(yè)主都為生意的蕭條而一愁莫展。然而有一位餐飲業(yè)主開設(shè)的餐館的生意卻異?；鸨?。那么，這位老板有什么絕招呢？其實(shí)很簡單。他不過只是在自己的餐館的每個(gè)角落，包括走廊、衛(wèi)生間都安裝上了電視機(jī)，以保證每位前來光顧的客人在任何一個(gè)角落都能夠看到精彩熱鬧的球賽。這位老板的成功，完全得益于他是一位生活當(dāng)中的細(xì)心人。由于細(xì)心，他發(fā)現(xiàn)意大利人在球賽到來時(shí)不愿意到餐館來的原因，并不是意大利人每到賽季就變得吝嗇而不愿意花錢了，真正的原因是因?yàn)橐獯罄松钌畹貝壑闱?，如果讓他們?cè)诿朗澈妥闱蛑g做出選擇，他們會(huì)毫不猶豫地選擇足球。因此要使顧客回到餐館就得有一個(gè)兩全其美的方法，鑒于此，他才想出了用電視服務(wù)招攬顧客的方式。這個(gè)事例的成功再次說明，只要你是生活中的有心人，幸運(yùn)之神就一定會(huì)沖過來和你擁抱。
處處留心皆機(jī)遇，要做生活當(dāng)中的有心人是因?yàn)闄C(jī)會(huì)往往來得都很突然或者很偶然。因此，只有留心、用心的人才有可能在機(jī)會(huì)來臨的一瞬間捕捉到它。據(jù)說世界上的第一個(gè)防火警鈴就是在一次實(shí)驗(yàn)中偶然發(fā)明的。第一個(gè)防火警鈴的發(fā)明者杜妥·波爾索當(dāng)時(shí)正在試驗(yàn)一個(gè)控制靜電的電子儀器，忽然他注意到他身邊的一個(gè)技師所抽的香煙把儀器的馬表弄壞了。杜妥·波爾索的第一反應(yīng)是非常懊惱，因?yàn)轳R表壞了必須中止實(shí)驗(yàn)，要重新再裝上一個(gè)馬表。但他很快地就想到，馬表對(duì)香煙的反應(yīng)可能是一個(gè)非常有價(jià)值的資訊。這個(gè)只是一瞬間發(fā)生的看似很不起眼的偶然事件，就促使杜妥·波爾索發(fā)明了第一個(gè)防火報(bào)警警鈴，為世界防火領(lǐng)域做出了突破性的貢獻(xiàn)。
其實(shí)，世界上有很多的發(fā)明創(chuàng)造都是來自這類突發(fā)的偶然事件。被稱為“雜交水稻之父”的我國農(nóng)業(yè)科學(xué)家袁隆平發(fā)明水稻雜交也是如此。袁隆平有一次在稻田里，無意之中發(fā)現(xiàn)了一株自然雜交的水稻。由此，他想到目前我們所認(rèn)定的水稻不能雜交的結(jié)論可能是錯(cuò)誤的。于是，他攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，通過艱苦的科學(xué)研究，終于成功地培育出了雜交水稻，從而一舉成為足以改變?nèi)祟惷\(yùn)的世界級(jí)的科學(xué)家。
面對(duì)許許多多這樣的成功事例，你也許會(huì)說，我整天都坐在果園里，蘋果樹上的蘋果把我的頭都砸爛了，為什么我就沒有發(fā)明出一個(gè)什么定律？可能你還會(huì)說，我一年四季都不停地在稻田里轉(zhuǎn)悠，我的腦子都快要被水稻裝滿了，我自己也快要變成水稻了，可我怎么就沒有發(fā)現(xiàn)一株自然雜交的水稻？
的確如此，這就是你、我、他這些普通人和牛頓、袁隆平的區(qū)別。如果這世界上沒有牛頓，我們?nèi)祟悇t有可能到現(xiàn)在還不知道萬有引力定律；如果這世界上沒有袁隆平，那么人類也許將永遠(yuǎn)身陷水稻不能雜交的誤區(qū)。所幸的是世界上出現(xiàn)了牛頓、袁隆平這樣的世界級(jí)科學(xué)家，從而為我們?nèi)祟悡荛_了一團(tuán)又一團(tuán)的蒙在科學(xué)上的迷霧，使我們?nèi)祟惖靡钥匆娫S許多多的光明。
牛頓、袁隆平這些成功人士他們?yōu)槭裁淳湍懿蹲降竭@些成功的機(jī)遇呢？他們與一般人有什么不同呢？
首先，要捕捉到成功的機(jī)遇需要一定的知識(shí)技能，這是必要的。但若以知識(shí)而論，牛頓的物理學(xué)知識(shí)，袁隆平對(duì)水稻的知識(shí)也許并不是最全面、最權(quán)威的，相信肯定有很多人在知識(shí)技能方面超過了他們。那么，他們到底憑什么能捕捉到這些成功的機(jī)遇呢？他們憑的就是他們那雙能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的慧眼，他們捕捉機(jī)遇的法寶就是處處留心，所以機(jī)遇之神才會(huì)一次又一次地光顧他們。
處處留心皆機(jī)遇，機(jī)遇不是等來的，而是要用心去抓住的，如果你想成大事，就從現(xiàn)在開始，努力學(xué)會(huì)抓住機(jī)遇吧！
4．切莫急躁，想好了再做
元代馬致遠(yuǎn)《漢宮秋》第二折中唱：“我養(yǎng)軍千日，用軍一時(shí)?？沼袧M朝文武，哪一個(gè)與我退的番兵？”養(yǎng)兵是為了打仗、保家衛(wèi)國或掠人土地和財(cái)富，因此需要做好諸方面的準(zhǔn)備，否則勝敗難料。
三思而后行。這句話要求我們做事如打仗，戰(zhàn)前要深思熟慮，想好了再出征。
如果你是位領(lǐng)導(dǎo)，作決策就要懂得深思熟慮，集思廣益，多聽別人的意見或建議作為參考。而你所要扮演的角色，是建立一種激勵(lì)創(chuàng)新的工作氣氛，讓你的下屬在這種氣氛里能勇于提出新構(gòu)想。
(1)了解你的職權(quán)界限以便作決策工作。假如你不太確定的話，要去問你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)他就你的權(quán)限范圍做一番確認(rèn)。例如你在公事上的各項(xiàng)支出，其金額在多少錢以內(nèi)可以不需要單據(jù)？你有權(quán)給客戶折扣，或是同意退費(fèi)嗎？假如有，最高的限度是多少？你可以聘用人員或辭退員工嗎？類似這樣的問題，都需要有一個(gè)明確的指示可以遵行。
(2)不要獨(dú)斷專行。碰到困難時(shí)，把各種可行的做法列一張表，然后向下屬說明并共同商討，由此訓(xùn)練他們的自我決策能力。
(3)在做決定前，要盡可能地收集各有關(guān)資料。決策的制定是根據(jù)事實(shí)而不是個(gè)人一時(shí)的情緒好惡。
（4）充分發(fā)揮下屬的才干。不同的人有不同的才能，有些人擅長數(shù)字，有些人擅長文字，有些人則對(duì)史哲有天分。在作決策以前，要把自己下屬的才能盡可能地派上用場。
(5)不要墨守成規(guī)。如果你認(rèn)為公司的某些規(guī)定并不合理，可以在私下會(huì)談時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出質(zhì)疑，讓他知道不能因?yàn)椤斑@是公司的政策”或是說“這些事情公司一直都以這種方式處理的”，而采取姑息態(tài)度，一個(gè)經(jīng)營成功的公司不會(huì)把已經(jīng)確立的各種制度，都當(dāng)作是絕對(duì)的。創(chuàng)新的構(gòu)想之所以會(huì)產(chǎn)生，往往是因?yàn)槿藗儚牟煌慕嵌热ニ伎紗栴}的結(jié)果。
(6)如果你對(duì)上級(jí)所做的某項(xiàng)決定不滿意，要冷靜地與上級(jí)討論這個(gè)問題。討論之后若仍然不滿意，那么有三種選擇：一是接受這項(xiàng)決定并給予全力的支持；二是將這個(gè)問題通過投訴程序向更高層級(jí)反映；三是辭職。不要勉為其難地接受這個(gè)決定，然后又在下屬面前大加批評(píng)。這樣做，在上司和下屬之間都會(huì)造成對(duì)你自己十分不利的影響。
(7)干著急并不能解決事情。把事情從頭到尾理一遍，如果需要找別人幫忙時(shí)，不要難為情。
(8)當(dāng)下屬中有人向你提出諸如加薪、升職等特殊要求時(shí)，一定要權(quán)衡利弊，因?yàn)椴煌膯T工待遇會(huì)引起下屬的不滿，并由此引發(fā)各種問題。
作為領(lǐng)導(dǎo)，在工作中類似的問題還有很多，具體問題需要具體分析，區(qū)別對(duì)待。但我們可以肯定的一點(diǎn)是，凡事都要三思而行，切莫急躁。
5．搶一步不如慢半拍
就像行車時(shí)過紅綠燈一樣：“寧停三分，不搶一秒。”因?yàn)閾屢徊接锌赡茈U(xiǎn)象環(huán)生，而慢半拍則可以步步為營。所以，何妨讓動(dòng)作慢上半拍，讓事情做得更完美一些。
職場人士常常是事情多，頭緒多，有時(shí)恨不能多長兩只手出來，但即使在這種情況下，也應(yīng)該一步一步來，因?yàn)槊χ胸澘旄菀壮鲥e(cuò)。
比如，有相熟的朋友請(qǐng)你幫忙介紹職員，而偏巧公司里有一個(gè)適合的人選，這個(gè)介紹人你應(yīng)不應(yīng)該做呢？在復(fù)雜的辦公室里，一切須小心行事。
你心目中的人選是誰呢？要是下屬，首先你要有失去助手的心理準(zhǔn)備，并不能讓下屬以為你不喜歡他，希望他離去。最好是先試探對(duì)方的意愿，如果下屬也有意思，你的工作即到此為止，一切條件還是留待你的朋友與他直接商談好了。
這人若是你的拍檔呢？即使新職的發(fā)展確實(shí)適合他，你還是不要提出來，因?yàn)闊o論拍檔另謀他職與否，對(duì)你與他之間的關(guān)系必有損無益。理由是，他大有可能以為你的好意是另有居心，大家各懷“鬼胎”，將來怎能合作？除非讓你的朋友有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)拍檔，由朋友直接找他商議，則另當(dāng)別論。
要是此人是另一部門的同事，就比較好辦，約他一起吃飯，告訴他有這么一個(gè)機(jī)會(huì)，如果他有意思，就讓他倆自行相約商討。
又比如，一位同事急急忙忙地跑來請(qǐng)你幫忙查看一些將要送出去的文件，但你正忙得不可開交，所以只敷衍地看了一下，并沒有細(xì)心翻閱，而且你以為對(duì)方早已將錯(cuò)誤改正，找你翻看只是多一重保險(xiǎn)，所以一切沒有放在心上。
可是這個(gè)同事并沒有小心檢視，結(jié)果被上司發(fā)現(xiàn)數(shù)個(gè)錯(cuò)處，文件要重做。這個(gè)同事遭上司責(zé)備，希望你向上司解釋，錯(cuò)不全在他。那你該怎辦呢？
不錯(cuò)，你的翻看確實(shí)馬虎了點(diǎn)，但你不必承擔(dān)所有責(zé)任，告訴對(duì)方：“我當(dāng)然要為這件事負(fù)一些責(zé)任，但要將文件檢視清楚是你的責(zé)任，我對(duì)我所造成的麻煩感到抱歉?！?/p>
要是你真的向上司認(rèn)錯(cuò)，只會(huì)變成在說同事的不是，因?yàn)闆]有參與事件的上司會(huì)懷疑，或者直接問：為什么他不自己翻閱呢？如此對(duì)你們兩個(gè)人都有害無益。
再如，在偶然機(jī)會(huì)里，你獲悉一個(gè)秘密——上司跟某同事勾結(jié)，利用職權(quán)套取公司的一些方便或好處。即使不是直接損害公司的利益，起碼這對(duì)公司是不公平的，看在眼里，你一定有揭發(fā)他們的沖動(dòng)。
但是，且慢，奉勸你作出義舉前先詳細(xì)分析情況。
你告發(fā)他們的目的是什么？要趕走他們？還是只收殺一儆百之效？無論如何，你必須權(quán)衡一下，一旦行動(dòng)，后果怎樣？
老板知道此事，必定不能容忍，肯定會(huì)辭掉這兩個(gè)人，同時(shí)會(huì)更注意內(nèi)部的各項(xiàng)制度，甚至立刻整頓人事。此舉可能令你成為不受歡迎的人物，在公司里被孤立。
只要你認(rèn)定付出這代價(jià)是值得的，大可按計(jì)劃行動(dòng)。
如果老板是默許那種事存在的，那么你去告發(fā)，等于枉作小人了，而且多數(shù)于事無補(bǔ)，到頭來你還會(huì)被人瞧不起。在這樣的情況下你只有兩個(gè)選擇，一是今后對(duì)這樣的行為視而不見，二便是另謀他就，眼不見為凈。
還有，你加入某公司只有一段很短時(shí)間，但發(fā)現(xiàn)一個(gè)怪現(xiàn)象：就是同事們?yōu)榱瞬┤ 扒趧凇钡挠∠?，都愛在下班后仍留在公司。即使沒有工作可做，他們也寧可隨便做些瑣事，消磨時(shí)間。
看在眼里，你很不滿意，認(rèn)為這是虛偽的做法，浪費(fèi)勞資雙方的時(shí)間。但如果你特立獨(dú)行，完成了任務(wù)就準(zhǔn)時(shí)下班，這既是不合群的表現(xiàn)，又會(huì)令老板不滿，很容易成為被排擠的對(duì)象。
這實(shí)在是很惱人的問題，你既不能公開說同事此舉是“多余”，但更不想自己白白給比了下去，被認(rèn)定為不夠勤勞。你大感進(jìn)退維谷。
又如果你想向老板曉以大義，那更是愚不可及，因?yàn)樗欣习灞厝幌矚g員工無條件超時(shí)工作的，哪管事實(shí)是無此必要。若擺出事實(shí)，只會(huì)不受歡迎。
不要急于采取任何一個(gè)行動(dòng)，那樣的結(jié)果只能更加糟糕并讓你的處境更加艱難。
不妨考慮以下的做法：告訴上司，你下班后要上進(jìn)修課程，所以必須準(zhǔn)時(shí)下班，這樣對(duì)任何人也沒傷害，你自己也可以名正言順地離去。
作為職場人士，需要獲得領(lǐng)導(dǎo)贊許，還要贏得同事們的好評(píng)，的確是件不容易的事。最重要的是，要讓行動(dòng)慢上半拍，考慮成熟再去做。
6．做事要有條理和秩序
沒有條理，做事沒有秩序的人，無論做哪一種事業(yè)都沒有功效可言。而有條理、有秩序的人即使才能平庸，他的事業(yè)也往往會(huì)有相當(dāng)?shù)某删汀?/p>
曾有一位老師給他的學(xué)生做了這么一個(gè)試驗(yàn)：
他拿出了一個(gè)400毫升的廣口瓶放在桌上。隨后，他取出一堆拳頭大小的石塊，把它們一塊塊地放進(jìn)瓶子里，直到石塊高出瓶口再也放不下為止。他問：“瓶子滿了嗎？”
所有的學(xué)生答道：“滿了。”
他反問：“真的？”說著他從桌下取出一桶礫石，倒了一些進(jìn)去，并敲擊玻璃壁使礫石填滿石塊間的間隙。
“現(xiàn)在瓶子滿了嗎？”
這一次學(xué)生們有些明白了，“可能還沒有?！币晃粚W(xué)生低聲應(yīng)道。
“很好！”
他伸手從桌下又拿出一桶沙子，把它慢慢倒進(jìn)玻璃瓶。沙子填滿了石塊的所有間隙。他又一次問學(xué)生們：“瓶子滿了嗎？”
“沒滿！”學(xué)生們大聲說。
然后專家拿過一壺水倒進(jìn)玻璃瓶，直到水面與瓶口平齊。他望著學(xué)生們，問道：“這個(gè)例子說明了什么？”
一個(gè)學(xué)生舉手發(fā)言：“它告訴我們：無論你的時(shí)間表多么緊湊，如果你真的再加把勁，你還可以干更多的事！”
“不，那還不是它真正的寓意所在。”專家說，“這個(gè)例子告訴我們，如果你不先把大石塊放進(jìn)瓶子里，那么你就再也無法把它們放進(jìn)去了。”
這個(gè)故事在我們的生活中處處可以體現(xiàn)：一個(gè)人在工作中常常會(huì)被各種瑣事、雜事所糾纏，有不少人由于沒有掌握高效能的工作方法，而被這些事弄得筋疲力盡，心煩意亂，總是不能靜下心來做最該做的事；或者是被那些看似急迫的事所蒙蔽，根本就不知道哪些是最應(yīng)該做的事，結(jié)果白白浪費(fèi)了許多精力和大好時(shí)光。
就像我們工作中遇到的事情一樣，在這些事情中有的非常重要，有的卻可做可不做。如分不清事情的輕重緩急，把精力分散在微不足道的事情上，那么重要的工作就很難完成。
在一系列以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為依據(jù)的待辦事項(xiàng)之中，到底哪些事項(xiàng)應(yīng)先著手處理？哪些事項(xiàng)應(yīng)延后處理，甚至不予處理呢？
對(duì)于這個(gè)問題，麥肯錫公司給出的答案是：應(yīng)按事情的“重要程度”編排行事的優(yōu)先次序。所謂“重要程度”，即指對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)越有貢獻(xiàn)的事情越重要，它們?cè)綉?yīng)獲得優(yōu)先處理；對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)越無意義的事情越不重要，它們愈應(yīng)延后處理。簡單地說，就是根據(jù)“我現(xiàn)在做的，是否使我更接近目標(biāo)”這一原則來判斷事情的輕重緩急。
在麥肯錫，每個(gè)員工都養(yǎng)成了“依據(jù)事物的重要程度來行事”的思維習(xí)慣和工作方法。在開始每一項(xiàng)工作之前，他們總是習(xí)慣于先弄清楚哪些是重要的事，哪些是次要的事，哪些是無足輕重的，而不管它們緊急與否。每一項(xiàng)工作都如此，每一天的工作都如此，甚至一年或更長時(shí)間的工作計(jì)劃也是如此。人們習(xí)慣地按照事情的“緩急程度”決定行事的優(yōu)先次序，而不是首先衡量事情的“重要程度”。按照這種思維，他們經(jīng)常把每日待處理的事區(qū)分為如下的三個(gè)層次：
——今天“必須”做的事(即最為緊迫的事)。
——今天“應(yīng)該”做的事(即有點(diǎn)緊迫的事)。
——今天“可以”做的事(即最不緊迫的事)。
但遺憾的是，在多數(shù)情況下，愈是重要的事偏偏愈不緊迫。比如向上級(jí)提出改進(jìn)營運(yùn)方式的建議，長遠(yuǎn)目標(biāo)的規(guī)劃，甚至個(gè)人的身體檢查等，往往因其不緊迫而被那些“必須”做的事(諸如不停的電話、需要馬上完成的報(bào)表)無限期地延遲了。所以，在麥肯錫公司，新來的員工被告知的第一個(gè)法寶就是：做要事，而不是做急事。這也是麥肯錫卓越工作方法的精髓之一。
有一個(gè)廣泛流傳的管理故事，說的是一群伐木工人走進(jìn)一片樹林，開始清除矮灌木。當(dāng)他們費(fèi)盡千辛萬苦，好不容易清除完一片灌木林，直起腰來準(zhǔn)備享受一下完成了一項(xiàng)艱苦工作后的樂趣時(shí)，卻猛然發(fā)現(xiàn)，不是這片樹林，而旁邊那片樹林才是需要他們?nèi)デ宄?！有多少人在工作中，就如同這些砍伐矮灌木的工人，常常只是埋頭砍伐矮灌木，甚至沒有意識(shí)到要砍的并非是自己需要砍伐的那片樹林。
這種看似忙忙碌碌、最后卻發(fā)現(xiàn)自己背道而馳的情況是非常令人沮喪的，這也是許多效率低下，不懂得卓越工作方法的人最容易犯的錯(cuò)誤，他們往往把大量的時(shí)間和精力浪費(fèi)在了一些無用的事情上。
任何行動(dòng)一定要有目標(biāo)，并有達(dá)到目標(biāo)的計(jì)劃。早上開始工作時(shí)，如果并不知道當(dāng)天有什么樣的工作要去做，就很容易像上面的伐木工人一樣，把時(shí)間浪費(fèi)在不該做的事情上。沒有目標(biāo)，就不可能有切實(shí)的行動(dòng)，更不可能獲得實(shí)際的結(jié)果。有目標(biāo)才能減少干擾，把自己的精力放在最重要的事情上。優(yōu)秀員工每天進(jìn)辦公室的第一件事，就應(yīng)該是計(jì)劃好當(dāng)天的工作。
對(duì)于大部分員工來說，制定計(jì)劃的周期可定為一個(gè)月，但應(yīng)將工作計(jì)劃分解為周計(jì)劃與日計(jì)劃。每個(gè)工作日結(jié)束的前半個(gè)小時(shí)，先盤點(diǎn)一下當(dāng)天計(jì)劃的完成情況，并整理一下第二天計(jì)劃內(nèi)容的工作思路與方法。
必須注意的是，在制定日工作計(jì)劃的時(shí)候，必須考慮計(jì)劃的彈性。不能將計(jì)劃制定在能力所能達(dá)到的100％，而應(yīng)該制定在能力所能達(dá)到的80％。這是由商業(yè)的工作性質(zhì)決定的，因?yàn)椋總€(gè)員工每天都會(huì)遇到一些意想不到的情況，以及上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。
如果你每天的計(jì)劃都是100％，那么，在你沒有完成任務(wù)時(shí)，就必然會(huì)在第二天擠占你已經(jīng)制定好的工作計(jì)劃，原計(jì)劃就不得不延期了，因?yàn)楫?dāng)天完不成的工作將不得不延遲到下一天完成。這樣必將影響下一天乃至當(dāng)月的整個(gè)工作計(jì)劃，從而陷入明日復(fù)明日的被動(dòng)局面。
每個(gè)人的能力有限，無法超越某些限度，如果能對(duì)準(zhǔn)備工作盡量做到慎重而行，至少可以將能力做最大的發(fā)揮。當(dāng)今世界是有頭腦人的世界，惟有那些做事有秩序有條理的人才能成功。反之，成功永遠(yuǎn)都會(huì)和與其擦肩而過。
7．不是缺少機(jī)會(huì)，而是缺少發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的頭腦
有位學(xué)者曾言：“生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”同樣，工作中、事業(yè)上也是如此，不是缺少機(jī)會(huì)，而是缺少發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的頭腦。
生活和工作中到處充滿著機(jī)會(huì)：學(xué)校中的每一堂課都是一次機(jī)會(huì)；每次考試都是一次機(jī)會(huì)；每個(gè)患者都是機(jī)會(huì)；報(bào)紙上的每一篇文章都是一個(gè)機(jī)會(huì)；每個(gè)客戶都是一個(gè)機(jī)會(huì)；每次訓(xùn)誡都是一個(gè)機(jī)會(huì)；每筆生意都是一個(gè)機(jī)會(huì)……這些機(jī)會(huì)提高素質(zhì)、培養(yǎng)品德、帶來財(cái)富、制造朋友。
腳踏實(shí)地的勞動(dòng)者在平凡的工作中創(chuàng)造著機(jī)會(huì)，抓住了機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想；而那些眼高手低成天滿腦子幻想?yún)s游手好閑的人，在等待機(jī)會(huì)的焦慮中，虛度了自己寶貴的人生。
約翰·格蘭特在一家五金商店工作，每周只能賺2美元。他剛一進(jìn)商店時(shí)，老板就對(duì)他說：“你必須對(duì)這個(gè)生意的所有細(xì)節(jié)熟門熟路，這樣你才能成為一個(gè)對(duì)我們有用的人?！?/p>
“一周2美元的工作，還值得認(rèn)真去做？！”與格蘭特一同進(jìn)公司的年輕同事不屑地說。
然而，這個(gè)簡單的不能再簡單的工作，格蘭特卻做的十分用心。
經(jīng)過連續(xù)近一個(gè)月的仔細(xì)觀察，年輕的格蘭特注意到，老板每次都要認(rèn)真檢查那些進(jìn)口商品的賬單。因?yàn)槟切┵~單使用的都是法文和德文書寫，所以，格蘭特為了能看懂弄清它們，開始學(xué)習(xí)法文和德文。一天，老板在檢查賬單時(shí)突然覺得特別勞累和厭倦，這時(shí)，站在一旁的格蘭特主動(dòng)要求幫助老板檢查賬單。由于他干得實(shí)在是太出色了，以后的賬單自然而然就由格蘭特接管了。
一個(gè)月后的一天，格蘭特被叫到了老板辦公室。老板對(duì)他說：“格蘭特，公司打算讓你來主管外貿(mào)。這是一個(gè)相當(dāng)重要的職位，我們需要能勝任的人來主持這項(xiàng)工作。目前，公司有20名與你年齡相仿的年輕人，但是卻只有你看到了這個(gè)機(jī)會(huì)，并憑你自己的努力，用實(shí)力抓住了它。我在這一行已經(jīng)干了40年，你是我親眼見過的3位能從工作瑣事中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇并緊緊抓住它的年輕人之一。其他2個(gè)人，現(xiàn)在都已經(jīng)擁有了自己的公司，并且小有建樹?！?/p>
之后，格蘭特的薪水很快就漲到每周10美元。一年后，他的薪水達(dá)到每周180美元，并經(jīng)常被公司派駐法國、德國。老板在評(píng)價(jià)他時(shí)說：“約翰·格蘭特很有可能在30歲之前成為我們公司的股東。他已經(jīng)從平凡的外貿(mào)主管的工作中看到了這個(gè)機(jī)遇，并盡量使自己有能力抓住這個(gè)機(jī)遇，雖然做出了一些犧牲，但這是值得的?！?/p>
能夠從日復(fù)一日的工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇是非常難得和重要的，盡管機(jī)遇所帶來的近期回報(bào)可能很少，甚至微不足道，但是，我們不能把眼光局限在自己目前得到了什么，而應(yīng)當(dāng)看到“我們能夠得到這個(gè)機(jī)遇”本身的價(jià)值和我們擁有這個(gè)機(jī)遇，以后能得到什么。現(xiàn)在幾乎所有的年輕人都不會(huì)像格蘭特那樣愿意接受每周2美元的工作，因?yàn)樗麄冇X得自己的付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于所得到的這區(qū)區(qū)2美元。但事實(shí)上，正是這份每周2美元的工作為格蘭特每周180美元的工作奠定了基礎(chǔ)，并為格蘭特最終成為公司最年輕的股東奠定了基礎(chǔ)。
就像人們往往對(duì)親人日復(fù)一日的關(guān)心熟視無睹一樣，人們也往往看不出平日不斷重復(fù)的工作瑣事中有什么值得挖掘的機(jī)會(huì)。初入社會(huì)的年輕人很容易將機(jī)會(huì)與運(yùn)氣混為一談，其實(shí)，機(jī)會(huì)與運(yùn)氣是完全不同的兩個(gè)概念。運(yùn)氣，不需要做任何準(zhǔn)備，只要碰上了，不費(fèi)吹灰之力便能夠財(cái)運(yùn)亨通或直上青云。就像中獎(jiǎng)中彩票一樣，運(yùn)氣具有非常大的偶然性，任何人都不能拿自己的一生去賭。而機(jī)會(huì)，則常常因?yàn)榘炎约捍虬绯商魬?zhàn)或挫折而不易被發(fā)現(xiàn)，只有那些在平凡工作中善于用心并敢于接受挑戰(zhàn)的人，才能發(fā)現(xiàn)并抓住機(jī)會(huì)。
生活中總是有那么一部分人整日哀嘆命運(yùn)的不公，他們抱怨為什么好的機(jī)會(huì)偏偏與自己無緣，他們困惑于別人升遷了數(shù)次，而自己卻原地踏步，他們總是哀嘆自己為什么一直失敗。但他們卻沒有發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的擦肩而過是因?yàn)樗麄冏约海河肋h(yuǎn)最晚進(jìn)辦公室，永遠(yuǎn)最早離開辦公室；不愿出差、不愿加班、投機(jī)取巧，怕受一丁點(diǎn)苦、一丁點(diǎn)委屈。如果這些人能試著去改變一些對(duì)自己不利的條件，同時(shí)，努力克服一些障礙，將挑戰(zhàn)變成一個(gè)通往成功的機(jī)會(huì)大門，那結(jié)果也許就大大不一樣了。
成功者不需要編織任何借口，因?yàn)樗麄兡転樽约旱男袨楹湍繕?biāo)負(fù)責(zé)，也能享受自己努力的成果。缺少機(jī)會(huì)，則往往是不愿意付出努力的人用來原諒自己的借口。
在極其平凡的職業(yè)中，在極其低微的崗位上，也時(shí)常蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì)。只要調(diào)動(dòng)自己全部的智力和精力，全力以赴；只要勤勤懇懇地把自己的工作做得盡善盡美，不僅能發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，也許成功的大門會(huì)主動(dòng)向你敞開。
8．準(zhǔn)備與風(fēng)險(xiǎn)的反比例關(guān)系
多一份準(zhǔn)備，就少一份風(fēng)險(xiǎn)。準(zhǔn)備與風(fēng)險(xiǎn)永遠(yuǎn)都是成反比例關(guān)系。要想在職場上扎穩(wěn)腳跟，要想在商場上穩(wěn)操勝券，就去多做些準(zhǔn)備吧！
在一望無際的大草原上，一匹狼吃飽了，安逸地躺在草地上睡覺，另一匹狼氣喘吁吁地從它身邊經(jīng)過，焦急地說：“你怎么還躺著，難道你沒聽說，獅子要搬到咱們這里來了，還不趕快去看看有沒有別的地方適合咱們居住?！?/p>
“獅子是我們的朋友，有什么可怕的？再說這里的羚羊這么多，獅子根本吃不完，不要白費(fèi)力氣了?！碧芍睦侨魺o其事地說。那匹狼看自己的勸說沒有效果，只好搖搖頭走了。
后來，獅子真的來了，只來了一只，但由于獅子的到來，整個(gè)草原上羚羊的奔跑速度變得快極了，這匹狼再也不像從前那樣輕而易舉就能獲得食物了。當(dāng)它再想搬到別處去時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)食物充足的地方早已經(jīng)被其他動(dòng)物捷足先登了。
這個(gè)故事告訴我們，危險(xiǎn)無處不在，惟有踏踏實(shí)實(shí)地做好準(zhǔn)備，才是真正的生存之道。否則，當(dāng)你醒悟過來的時(shí)候，危險(xiǎn)早已經(jīng)降臨到你的頭上了。
也許有人會(huì)說，有些事情是我們個(gè)人的力量所無法控制的，對(duì)于這些事情，做再多的準(zhǔn)備也沒有用。我想提醒有這種想法的人，雖然你無法控制危險(xiǎn)的發(fā)生，但可以憑借充分的準(zhǔn)備來減少甚至避免危險(xiǎn)所造成的損失。
在古老的地球上，生活著種類繁多的爬行動(dòng)物，有恐龍，也有蜥蜴。一天，蜥蜴對(duì)恐龍說：“我發(fā)現(xiàn)天上有顆星星越來越大，很有可能要撞到我們?！笨铸垍s不以為然，對(duì)蜥蜴說：“該來的終究會(huì)來，難道你認(rèn)為憑咱們的力量可以把這顆星星推開嗎？”
災(zāi)難終于發(fā)生了。一天，那顆越來越大的行星瞬間隕落到地球上，引起了強(qiáng)烈的地震和火山噴發(fā)，恐龍們四處奔逃，但最終很快在災(zāi)難中死去。而那些蜥蜴，則鉆進(jìn)了自己早已挖掘好的洞穴里，躲過了災(zāi)難。
看來蜥蜴還是比較聰明的，它知道雖然自己沒有力量阻止災(zāi)難的發(fā)生，但卻有力量去挖洞來給自己準(zhǔn)備一個(gè)避難所。
面對(duì)大的動(dòng)蕩或變革，人們的心態(tài)無非就是兩種，一種是恐龍，一種是蜥蜴，但能夠站在勝利彼岸的總是早有準(zhǔn)備的蜥蜴。
社會(huì)的發(fā)展、科技的更新使我們的工作和生活處在一種急速變革的時(shí)代，這種趨勢是無法改變和逃避的。在這種情況下，如果你像恐龍一樣不去做準(zhǔn)備的話，被淘汰的命運(yùn)就會(huì)降臨到你的身上。就像下面要說的這個(gè)工人一樣。
在某個(gè)鐘表廠，有一位工作非常賣力的工人，他的任務(wù)就是在生產(chǎn)線上給手表裝配零件。這件事他一干就是10年，操作非常熟練，而且很少出差錯(cuò)，幾乎每年的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)都屬于他。
可是后來，企業(yè)新上了一套完全由電腦操作的自動(dòng)化生產(chǎn)線，許多工作都改由機(jī)器來完成，結(jié)果他失去了工作。原來，他本來文化水平就不高，在這10年中又沒有掌握其他技術(shù)，對(duì)于電腦更是一竅不通，一下子，他從優(yōu)秀員工變成了多余的人。
在他離開工廠的時(shí)候，廠長先是對(duì)他多年的工作態(tài)度贊揚(yáng)了一番，然后誠懇地對(duì)他說：“其實(shí)引進(jìn)新設(shè)備的計(jì)劃我在幾年前就告訴你們了，目的就是想讓你們有個(gè)思想準(zhǔn)備，去學(xué)習(xí)一下新技術(shù)和新設(shè)備的操作方法。你看和你干同樣工作的小胡不僅自學(xué)了電腦，還找來了新設(shè)備的說明書進(jìn)行研究，現(xiàn)在他已經(jīng)是車間主任了。我并不是沒有給你準(zhǔn)備的時(shí)間和機(jī)會(huì)，但你都放棄了。”
新設(shè)備、新技術(shù)、新方法能幫助企業(yè)提高10倍速度的工作效率，這種更新?lián)Q代是誰也阻止不了的。但你有沒有考慮過給自己的工作能力也進(jìn)行更新，從而為這種變化做好準(zhǔn)備呢？要有意識(shí)地多做準(zhǔn)備，在工作中逐步提高自己的能力，而且這種提高的速度比環(huán)境淘汰你的速度更快。
要想讓被消滅或淘汰的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)離自己身邊，惟一的辦法就是多做些準(zhǔn)備。
在任何一家企業(yè)和工廠，都有一些常規(guī)性的調(diào)整過程。公司負(fù)責(zé)人經(jīng)常送走那些無法對(duì)公司有所貢獻(xiàn)的員工，同時(shí)也吸納新的成員。無論業(yè)務(wù)如何繁忙，這種整頓一直在進(jìn)行著。那些已經(jīng)無法勝任工作、缺乏才干的人，都被摒棄在企業(yè)的大門之外，只有那些最能干的人，才會(huì)被留下來。
這種被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，是我們每一個(gè)人都非常關(guān)注也都感到非常困惑的問題。應(yīng)對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)最基本的方法就是提前做準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作多做一分，相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)減少一分。這就要求我們無論對(duì)待任何事情都必須具有“萬一……怎么辦”的意識(shí)，做到凡事都未雨綢繆、預(yù)做準(zhǔn)備，從而減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率。與之相對(duì)應(yīng)的是，你所做的準(zhǔn)備越少，承受的危險(xiǎn)就會(huì)越大。這個(gè)道理在自然界早已得到了很好的印證。
9．準(zhǔn)備與否造成差距
人與人之間的差距是怎樣造成的呢？再大一點(diǎn)，家庭與家庭之間的差距是怎樣造成的呢？更深入一些，企業(yè)與企業(yè)之間的巨大差距又是怎樣造成的呢？拋去一切附加的原因和條件，準(zhǔn)備與否是最關(guān)鍵的原因之一。
正是因?yàn)樵跍?zhǔn)備的重要性上認(rèn)識(shí)的不同，才造成了現(xiàn)在企業(yè)之間巨大的差距。
在這里，我們可以看一看諾基亞公司和愛立信公司在對(duì)待同一突發(fā)情況所表現(xiàn)出的截然不同的舉措，以及有無準(zhǔn)備在兩個(gè)大公司中產(chǎn)生的巨大的不同結(jié)果。
2000年3月17日晚上8時(shí)，一場暴風(fēng)雨導(dǎo)致飛利浦設(shè)在美國新墨西哥州的芯片廠發(fā)生大火。雖然這場大火在10分鐘之后就被撲滅，但火災(zāi)造成的損失卻對(duì)遠(yuǎn)在萬里之外的兩個(gè)世界上最大的移動(dòng)電話生產(chǎn)商諾基亞和愛立信造成了巨大的影響。原因在于：這兩個(gè)世界移動(dòng)電話的巨頭生產(chǎn)手機(jī)所需要的很大一部分芯片是由飛利浦這家工廠提供的，該工廠生產(chǎn)的40％的芯片由諾基亞和愛立信訂購。
很快，諾基亞與愛立信都知道了飛利浦工廠火災(zāi)的消息。面對(duì)這兩個(gè)大客戶，飛利浦的管理層表示，生產(chǎn)線將會(huì)在1周之內(nèi)恢復(fù)，并且優(yōu)先供應(yīng)這兩大移動(dòng)電話商。
面對(duì)飛利浦失火的消息，諾基亞與愛立信的反應(yīng)大相徑庭。諾基亞立即派人奔赴飛利浦的芯片廠，監(jiān)督有關(guān)善后事宜。在與飛利浦高層的數(shù)次會(huì)談中，諾基亞高層表現(xiàn)出強(qiáng)硬、積極的態(tài)度，要求飛利浦把各工廠的生產(chǎn)計(jì)劃全部拿出來，盡一切努力尋找可以挖掘的潛力，飛利浦隨即安排位于上海和荷蘭的工廠為諾基亞生產(chǎn)1000萬個(gè)Asic芯片。
在大火發(fā)生以后的2周之內(nèi)，諾基亞還動(dòng)員了30多名歐洲、亞洲和美國各地的經(jīng)理與工程師一起討論解決方案，重新設(shè)計(jì)了芯片，使得日本和美國的其他工廠也能制造。他們找到日本和美國的其他供應(yīng)商承擔(dān)生產(chǎn)幾百萬個(gè)芯片的任務(wù)，從接單到投入生產(chǎn)僅僅用了5天的準(zhǔn)備時(shí)間。
與諾基亞相反的是，愛立信在得知火災(zāi)的消息之后，管理層并沒有引起足夠的重視，似乎沒有人認(rèn)為這場火災(zāi)有什么了不起。與飛利浦最初預(yù)想不同的是，到了3月底，芯片廠仍無法正常運(yùn)作，恢復(fù)正常生產(chǎn)恐怕還要拖上好幾周的時(shí)間。直到4月初，愛立信才發(fā)現(xiàn)此事非同小可，但卻已束手無策。因?yàn)樵缭?0世紀(jì)90年代中期，愛立信為了節(jié)省成本，簡化了自己的供應(yīng)鏈，基本上排除了后備供應(yīng)商，沒有其他替代供應(yīng)商可以緊急補(bǔ)充貨源。在市場需求最旺盛的時(shí)候，由于短缺數(shù)百萬個(gè)芯片，愛立信所投產(chǎn)的一種非常重要的新型手機(jī)無法推出。
由于對(duì)危機(jī)反應(yīng)迅速，諾基亞的原料供應(yīng)及時(shí)，手機(jī)生產(chǎn)基本上沒有受到太大的影響。但愛立信卻因芯片短缺而遭遇重創(chuàng)。雖然在飛利浦火災(zāi)事件后，愛立信改弦易轍，重新與其他供應(yīng)商簽訂了生產(chǎn)合約，但由于反應(yīng)遲緩而流失的4億美元的收入?yún)s再也無法挽回。再加上營銷和其他管理方面的問題，2000年愛立信手機(jī)部門總共虧損16．8億美元。諾基亞從愛立信的手中搶奪了3％的全球手機(jī)市場份額，從一年前的27％擴(kuò)大到了30％，愛立信則從12％下降到9％。2001年1月26日，愛立信宣布退出手機(jī)市場，這無疑是將制造手機(jī)的豐厚利潤拱手讓人。
事后，諾基亞負(fù)責(zé)零部件供應(yīng)的執(zhí)行副總裁貝提·科賀納(Pertti Korhonen)曾對(duì)此次危機(jī)評(píng)價(jià)說：“危機(jī)是你改進(jìn)的機(jī)遇！”愛立信的高層也不得不承認(rèn)：“我們發(fā)現(xiàn)問題太遲了！我們根本沒有所謂的危機(jī)處理方案?！?/p>
我們從此事中可以看到，諾基亞公司在供應(yīng)危機(jī)中依靠準(zhǔn)備占據(jù)了主動(dòng)權(quán)，使飛利浦公司在火災(zāi)恢復(fù)后優(yōu)先保證了諾基亞的芯片供應(yīng)，而且因?yàn)橛衅渌?yīng)商提供芯片，諾基亞公司受飛利浦公司火災(zāi)的影響明顯要比愛立信公司小得多。對(duì)于愛立信公司來說，對(duì)危機(jī)準(zhǔn)備的漠視使他們品嘗了自己所釀的苦果。
通過對(duì)這兩家國外企業(yè)的對(duì)比，大家應(yīng)該都能感覺到差距來自準(zhǔn)備，準(zhǔn)備決定差距，越來越多企業(yè)的遭遇都證明了這一點(diǎn)。
與國外的企業(yè)相比，國內(nèi)的兩大巨頭聯(lián)想和TCL的差距就更加明顯了。當(dāng)聯(lián)想集團(tuán)已經(jīng)在國際化的道路上大步前進(jìn)的時(shí)候，TCL公司卻被絆倒在自己編織的國際化、多元化的陷阱中了。
“TCL看見別人生產(chǎn)的計(jì)算機(jī)賺錢，就做計(jì)算機(jī)；看見別人的手機(jī)賺錢，就做手機(jī)；看見別人的便攜式計(jì)算機(jī)賺錢，就做便攜式計(jì)算機(jī)；最近又想上馬咨詢業(yè)，而不是想方設(shè)法地把現(xiàn)有的事情做精做好。更令人嘆息的是，TCL背投電視機(jī)、計(jì)算機(jī)等51％的產(chǎn)業(yè)虧損……”2004年網(wǎng)上關(guān)于TCL點(diǎn)擊率最高的帖子，應(yīng)該就是TCL員工自曝家丑的這篇文章，TCL似乎背運(yùn)當(dāng)頭。2005年4月底，是TCL對(duì)外公布上年業(yè)績的例行時(shí)間，然而面對(duì)前三個(gè)季度分別虧損1．9億和0．7億的湯姆遜和TCL阿爾卡特兩個(gè)公司來說，重點(diǎn)打造的“走向世界化合資項(xiàng)目”不但完成不了預(yù)期的目標(biāo)，還在虧損中不斷消耗原來的家底。
對(duì)于一個(gè)口口聲聲以世界500強(qiáng)為目標(biāo)的企業(yè)來說，TCL和聯(lián)想之間的差距已經(jīng)越來越大了。不過，現(xiàn)在原因已經(jīng)找到，TCL總裁李東生在“企業(yè)家理論與企業(yè)成長國際研討會(huì)”上曾總結(jié)TCL所犯的幾個(gè)錯(cuò)誤，其中他認(rèn)為最根本、最重要的一條就是：多元化準(zhǔn)備不足，戰(zhàn)線拉得過長，真正形成有競爭力的行業(yè)不多。同樣，他們?cè)谄髽I(yè)國際化的過程中也犯了相同的錯(cuò)誤，李東生總結(jié)了TCL在國際化中五個(gè)方面的準(zhǔn)備不足：一是綜合規(guī)模實(shí)力準(zhǔn)備不足；二是研發(fā)能力準(zhǔn)備不足；三是國際經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備不足；四是營銷能力準(zhǔn)備不足；五是企業(yè)體制準(zhǔn)備不足。
TCL公司在存在這么多準(zhǔn)備不足的情況下貿(mào)然走上了國際化的道路，所得到的自然與聯(lián)想集團(tuán)“謀定而后動(dòng)”的結(jié)果是不可同日而語的。雖然它進(jìn)軍國際市場要早得多，但現(xiàn)在卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在了聯(lián)想集團(tuán)的后面。
找到了病因所在，那么就需要對(duì)癥下藥：重視準(zhǔn)備，一切從準(zhǔn)備做起。這才是能幫助我們快速安全前進(jìn)的最有效的方法。
10．一切失敗的根源：準(zhǔn)備不足
或許你沒有過人的天分，或許你沒有顯赫的家族，或許你沒有豐厚的資金，也或許你沒有堅(jiān)定的支持者。但這些都不會(huì)將你打敗，只要你付出十二分的努力做好一切準(zhǔn)備。反過來講，一切失敗的根源也就在于：準(zhǔn)備不足。
沒有人愿意面對(duì)失敗。當(dāng)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦開發(fā)的軟件被證明是漏洞百出時(shí)，當(dāng)銷售人員費(fèi)盡唇舌依然沒有簽到合同時(shí)，當(dāng)一個(gè)管理者發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)是一盤散沙時(shí)，那種沮喪、失落的心情確實(shí)令人難過。也許他們可以用無數(shù)個(gè)理由來為自己開脫，什么運(yùn)氣不好、一時(shí)疏忽、配合不力等等。但事實(shí)告訴我們，隱藏在這些失敗背后的真正原因就是：準(zhǔn)備不足。
在吸引了幾乎全世界人眼球的拳壇世紀(jì)之戰(zhàn)中，當(dāng)時(shí)正如日中天的泰森根本沒有把已年近40歲的霍利菲爾德放在眼里，自負(fù)地認(rèn)為可以毫不費(fèi)力地?fù)魯?duì)手。同時(shí)，幾乎所有的媒體也都認(rèn)為泰森將是最后的勝利者。美國菠菜公司開出的是22賠1泰森勝的懸殊賠率，人們也都將大把的賭注押在了泰森身上。
在這種情況下，認(rèn)為已經(jīng)穩(wěn)操勝券的泰森對(duì)賽前的準(zhǔn)備工作——觀看對(duì)手的錄像，預(yù)測可能出現(xiàn)的情況及應(yīng)對(duì)措施，充足的睡眠和科學(xué)的飲食等都敷衍了事。
但是，比賽開始后，泰森驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己竟然找不到對(duì)手的破綻，而對(duì)方的攻擊卻往往能突破自己的漏洞。于是，氣急敗壞的泰森做出了一個(gè)令全世界人都感到震驚的舉動(dòng)：一口咬掉了霍利菲爾德的一塊耳朵！
世紀(jì)大戰(zhàn)的最后結(jié)局是：泰森成了一位可恥的輸家，還被美國內(nèi)華達(dá)州體育委員會(huì)罰款600萬美元。
泰森輸在傲慢輕敵，準(zhǔn)備不足，當(dāng)霍利菲爾德認(rèn)真研究比賽錄像，分析泰森的技術(shù)特點(diǎn)和漏洞時(shí)，泰森卻將教練準(zhǔn)備的資料扔在了一邊；當(dāng)對(duì)手在比賽前拼命熱身，提前進(jìn)入搏擊狀態(tài)時(shí)，他卻在和朋友一起狂歡。雖然泰森的實(shí)力確實(shí)比對(duì)手高出一籌，在年齡上也占盡了優(yōu)勢，但他最終一敗涂地。
霍利菲爾德的成功和泰森的失敗皆因準(zhǔn)備。準(zhǔn)備越充足，勝算越大，準(zhǔn)備越倉促，失敗的幾率就越大。
當(dāng)然，在這種一戰(zhàn)定勝負(fù)的比賽中，偶然性確實(shí)占了很大的比重。這個(gè)時(shí)候，比的并不是誰的實(shí)力最強(qiáng)，而是誰犯的錯(cuò)誤最少。只有真正的重視準(zhǔn)備，扎實(shí)地把準(zhǔn)備工作都做到位，才能從根本上保證不犯或少犯錯(cuò)誤。
足球教練莫里尼奧也清楚地看到了準(zhǔn)備的重要性。在他擔(dān)任葡萄牙波爾圖球隊(duì)主教練，率領(lǐng)球隊(duì)征戰(zhàn)歐洲冠軍聯(lián)賽時(shí)，幾乎沒有人相信他們能殺入決賽，更別提奪取冠軍了。但結(jié)果卻使所有人都大跌眼鏡，這個(gè)從隊(duì)員到主教練都默默無名的俱樂部，竟然得到了歐洲足球的最高榮譽(yù)。
確實(shí)，波爾圖的隊(duì)員們和皇馬、米蘭等大牌球隊(duì)的球星相比，無論從名氣上還是實(shí)力上都相差懸殊；當(dāng)時(shí)的莫里尼奧和里皮、弗格森相比也不可同日而語。但莫里尼奧卻有一個(gè)秘密武器：對(duì)準(zhǔn)備工作超乎尋常的重視。他幾乎觀看了所有對(duì)手最近的每一場比賽?？梢哉f，所有對(duì)手的技術(shù)特點(diǎn)、戰(zhàn)術(shù)風(fēng)格、最近的狀態(tài)……他都了如指掌。甚至對(duì)比賽當(dāng)天的天氣、場地草皮的狀況，他都進(jìn)行了詳細(xì)的了解并制定了相應(yīng)的對(duì)策。結(jié)果在決賽當(dāng)天，他使用的隊(duì)員、陣型、戰(zhàn)術(shù)打法都直指對(duì)方的軟肋，就像他奪冠后所說的那樣：“如果大家知道我們?yōu)榱巳〉脛倮芯苛硕嗌賵霰荣?，?zhǔn)備了多少資料，籌劃了多少方案，你們就會(huì)認(rèn)為這個(gè)冠軍我們當(dāng)之無愧。”
當(dāng)時(shí)，有許多的人都認(rèn)為莫里尼奧的成功是取決于運(yùn)氣好，再加上那些大牌球隊(duì)在對(duì)戰(zhàn)無名球隊(duì)時(shí)缺少重視和興奮感，才讓他撿到了一個(gè)冠軍的便宜。其實(shí)，說這些話的人，都太不負(fù)責(zé)了，莫里尼奧的勝利是必然的，因?yàn)樗臏?zhǔn)備工作比任何人都充分，正是因?yàn)閷?duì)準(zhǔn)備超乎尋常的重視，才使他站到了歐洲足球之巔。
功成名就的莫里尼奧在奪冠的第二年來到了英超球隊(duì)切爾西，這里匯集了很多世界級(jí)的大牌球員。當(dāng)莫里尼奧和這些隊(duì)員們第一次見面的時(shí)候，他所做的第一件事是打開隨身攜帶的筆記本電腦，開始如數(shù)家珍地介紹這些球員：從技術(shù)風(fēng)格、進(jìn)球數(shù)、身高體重甚至詳細(xì)到哪些球是左腳打進(jìn)的，哪些球是右腳打進(jìn)的都了如指掌。莫里尼奧的舉動(dòng)瞬間就震住了這些所謂的頂級(jí)球星。不過，這只是開始，他們更沒有想到的是，主教練這種近乎完美的準(zhǔn)備工作會(huì)使他們?cè)诤竺娴谋荣愔腥〉靡粋€(gè)又一個(gè)的勝利。
是的，在莫里尼奧的帶領(lǐng)下，切爾西隊(duì)不管是在國內(nèi)聯(lián)賽、杯賽還是在歐洲冠軍聯(lián)賽，都取得了一連串的勝利。莫里尼奧出名了，但他在贏得別人尊重的同時(shí)，又被許多對(duì)手厭惡和排擠。喜歡他的人稱他為“上帝第二”，討厭他的人卻稱呼他為“魔鬼”。
一個(gè)又一個(gè)讓人始料不及的成功，使莫里尼奧成為了“現(xiàn)象”。
現(xiàn)在，不管是欣賞莫里尼奧還是厭惡莫里尼奧的人，都開始研究他。他們總結(jié)了很多條，比如，善于用人、陣型選擇合理、準(zhǔn)備充足等等。
我們大家?guī)缀趺刻於忌钤跍?zhǔn)備之中，所以，反而對(duì)它的重要性視而不見。提起準(zhǔn)備，也許有人會(huì)說：“準(zhǔn)備沒有什么了不起?！钡褪沁@不起眼的準(zhǔn)備，卻能造就神奇的成功，反之也能造成痛苦的失敗。
就像莫里尼奧所說的：“當(dāng)準(zhǔn)備的習(xí)慣成為你身體的一部分，它就會(huì)永遠(yuǎn)在那里，并幫助你取得令人驚訝的勝利?！庇⒏裉m國腳蘭帕德這樣評(píng)價(jià)莫里尼奧：“我從未遇到過像他這樣的人，對(duì)工作、對(duì)勝利是如此渴望，對(duì)準(zhǔn)備工作又是如此的癡迷?！?/p>
沒錯(cuò)，準(zhǔn)備使莫里尼奧成為“魔鬼”，也正是準(zhǔn)備使他成為“上帝第二”，當(dāng)然，還使他成了當(dāng)今世界最高薪的足球教練之一。
我們做任何事情都是如此，最終決定成敗的因素并不是能力、運(yùn)氣、環(huán)境……而是平平常常的兩個(gè)字——“準(zhǔn)備”！
所以，我們應(yīng)該在自己的字典里補(bǔ)充上這樣一條重要的概念：失敗源自準(zhǔn)備不足。
在體育比賽中準(zhǔn)備不足會(huì)使你輸?shù)舯荣?，而員工在工作中如果準(zhǔn)備不足卻會(huì)使企業(yè)蒙受幾十萬、幾百萬甚至上千萬元的損失。
我們以寶潔公司生產(chǎn)的嬰兒紙尿布為例，它的銷售市場遍及世界各地，在德國和中國香港市場都一度非常暢銷。
但好景不長，不久，德國的銷售點(diǎn)向總公司匯報(bào)：德國的消費(fèi)者反映，寶潔公司的尿布太薄了，吸水性能不足。而中國香港的銷售點(diǎn)卻向總公司匯報(bào)：香港的消費(fèi)者反映，寶潔公司的尿布太厚了，簡直就是浪費(fèi)。
總公司感到非常奇怪：為什么同樣的尿布，會(huì)同時(shí)出現(xiàn)太薄又太厚兩種情況呢？這讓公司的管理人員有點(diǎn)摸不著頭腦。
其實(shí)，這是寶潔公司的產(chǎn)品開發(fā)人員在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)缺乏應(yīng)有的準(zhǔn)備，對(duì)產(chǎn)品銷售的不同市場沒有經(jīng)過細(xì)致的調(diào)研和考察所造成的。
總公司通過詳細(xì)的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，同時(shí)反映太薄又太厚的原因，是德國和中國香港的母親使用嬰兒尿布的不同習(xí)慣所致。雖然中西方嬰兒一天的平均尿量大體相同，但德國人凡事講究制度化，完全按照規(guī)矩行事，德國的母親也是如此，早上起來的時(shí)候給孩子換一塊尿布，然后就這么一整天都不去管他，一直到了晚上才會(huì)再去換一次。于是，寶潔公司的尿布相對(duì)于這樣的情況明顯就顯得太薄了?？墒窍愀鄣哪赣H卻是把嬰兒的舒適當(dāng)作頭等大事，孩子只要尿布濕了就會(huì)換上一塊新的尿布，一天不知道要換多少次，所以寶潔公司的尿布在這里就顯得太厚了。
寶潔公司的產(chǎn)品開發(fā)人員顯然并沒有考慮到產(chǎn)品市場中不同國家之間的文化差異，在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的時(shí)候沒有做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，結(jié)果弄得怨聲載道，并使寶潔公司蒙受了不少的經(jīng)濟(jì)損失。
產(chǎn)品開發(fā)人員只不過對(duì)在不同地域使用尿布的習(xí)慣上忽視了調(diào)研，等待他們的就是無情的市場風(fēng)險(xiǎn)。曾經(jīng)省下的調(diào)研成本，現(xiàn)在卻要付出十倍、百倍甚至千倍的代價(jià)。
說了這么多，相信讀者也應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)備的重要性有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，不打無準(zhǔn)備的仗，不做無準(zhǔn)備的事，諸葛亮草船借箭，也是得等萬事俱備以后才能借東風(fēng)，準(zhǔn)備的重要性，可見一斑。