周三的部門會(huì)議像一場(chǎng)無(wú)聲的較量。趙曼站在會(huì)議室前端，一身剪裁利落的黑色西裝，手里捏著悅?cè)葑o(hù)膚品的brief（簡(jiǎn)報(bào)），聲音清晰得像手術(shù)刀劃開紙張：“品牌方要的不是‘年輕化’三個(gè)字，是讓二十歲的姑娘覺(jué)得‘這是我媽用的，但我也想用’，讓四十歲的女士覺(jué)得‘這是年輕人喜歡的，但我用著不違和’?！?/p>
PPT上打出悅?cè)莸钠放芁ogo——一朵盛開的白玉蘭，典雅卻帶著點(diǎn)老氣。臺(tái)下竊竊私語(yǔ)，張弛率先開口：“我覺(jué)得可以找頂流明星代言，拉低年齡層，再推出‘媽媽和我’的禮盒套裝，綁定兩代人消費(fèi)?！?/p>
王磊立刻附和：“張弛這個(gè)思路穩(wěn)！明星自帶流量，轉(zhuǎn)化率有保證?！彼沉颂K清顏一眼，語(yǔ)氣帶著炫耀，“年輕人嘛，就認(rèn)明星那套?！?/p>
蘇清顏攥著筆記本的手緊了緊。她昨晚熬到三點(diǎn)，寫滿了三頁(yè)紙的思路：悅?cè)莸暮诵膯?wèn)題不是“老”，是“和年輕人沒(méi)話說(shuō)”。那些瓶身雕著蘭花的面霜，那些印著“抗皺”“緊致”的宣傳語(yǔ)，像一道無(wú)形的墻，把想嘗試的年輕人擋在外面。
“趙總，”她深吸一口氣，舉起手，“我覺(jué)得明星代言會(huì)讓品牌失去辨識(shí)度。現(xiàn)在的年輕人更相信‘真實(shí)’，比如……讓不同年齡的用戶自己講用悅?cè)莸墓适??！?/p>
會(huì)議室瞬間安靜下來(lái)。王磊嗤笑一聲：“用戶故事？那得拍到猴年馬月？數(shù)據(jù)能好看嗎？”
“數(shù)據(jù)不一定差。”蘇清顏翻開筆記本，上面貼著幾張截圖——是她在小紅書上找到的“寶藏帖”，一個(gè)00后女生說(shuō)“偷用媽媽的悅?cè)菝嫠尤徊挥湍仭?，一個(gè)50后阿姨曬出用了十年的空瓶：“比我閨女送的進(jìn)口貨好用。”“這些自發(fā)分享的內(nèi)容，比明星硬廣更有說(shuō)服力?！?/p>
趙曼的目光落在她的筆記本上，停留了幾秒：“具體怎么落地？”
“做一個(gè)‘時(shí)光膠囊’計(jì)劃?！碧K清顏的語(yǔ)速快了些，眼里閃著光，“找100個(gè)不同年齡的用戶，記錄她們用悅?cè)莸娜粘！?5歲的白領(lǐng)早上趕地鐵時(shí)涂悅?cè)莸姆罆瘢?5歲的媽媽睡前給女兒涂悅?cè)莸臐?rùn)唇膏，65歲的奶奶用悅?cè)莸淖o(hù)手霜織毛衣。把這些碎片剪成紀(jì)錄片，再讓用戶投票選最戳人的片段，做成廣告片?！?/p>
王磊猛地拍了下桌子：“胡鬧！100個(gè)人？預(yù)算怎么控制？周期多長(zhǎng)？客戶要的是三個(gè)月內(nèi)看到效果！”
“預(yù)算可以分階段，先找10個(gè)典型用戶試點(diǎn)，效果好再擴(kuò)大?！碧K清顏據(jù)理力爭(zhēng)，“而且……”
“好了。”趙曼打斷她，“兩種思路都不錯(cuò)，下周一交初步方案，誰(shuí)的方案更落地，誰(shuí)進(jìn)項(xiàng)目組?！?/p>
散會(huì)時(shí)，王磊故意撞了蘇清顏一下，壓低聲音：“別以為青檸贏了一次就了不起，悅?cè)葸@種大客戶，輪不到你這種黃毛丫頭碰?！?/p>
蘇清顏沒(méi)理他，抱著筆記本快步走出會(huì)議室。林薇薇在走廊等她，遞來(lái)一顆薄荷糖：“剛在門口都聽見了，你那個(gè)‘時(shí)光膠囊’超棒！比張弛的明星方案有靈魂多了！”
“可王磊說(shuō)得對(duì)，落地太難了?！碧K清顏剝開糖紙，薄荷的涼意沒(méi)壓下心頭的躁，“100個(gè)用戶怎么找？怎么保證她們的故事不刻意？紀(jì)錄片怎么拍才不矯情？”
“一步一步來(lái)嘛?！绷洲鞭崩杷g走，“先去借點(diǎn)靈感——聽說(shuō)創(chuàng)意組的大神們想方案時(shí)，都愛(ài)在茶水間待著?！?/p>
下午的茶水間格外安靜，只有咖啡機(jī)運(yùn)作的嗡鳴。蘇清顏找了個(gè)靠窗的位置，把筆記本攤在桌上，指尖在“用戶篩選標(biāo)準(zhǔn)”那欄畫了個(gè)圈。她想起奶奶的梳妝臺(tái)上，總擺著一瓶悅?cè)莸恼渲樗?，玻璃瓶身被磨得發(fā)亮，奶奶說(shuō)“這是你爺爺當(dāng)年追我時(shí)送的，比現(xiàn)在的花里胡哨好用”。
或許……用戶故事不用刻意找，藏在日常里。
她拿起筆，在紙上寫下：“篩選標(biāo)準(zhǔn)：必須是悅?cè)莸睦嫌脩?，或因‘長(zhǎng)輩’接觸到悅?cè)莸男掠脩簟星楦新?lián)結(jié)的產(chǎn)品，才值得講。”
“情感聯(lián)結(jié)？”一個(gè)低沉的男聲突然在身后響起，“有點(diǎn)意思，但不夠?！?/p>
蘇清顏嚇了一跳，筆差點(diǎn)掉在地上。她轉(zhuǎn)過(guò)身，看到陸時(shí)硯站在飲水機(jī)旁，手里拿著一個(gè)玻璃杯，目光正落在她的筆記本上。陽(yáng)光透過(guò)百葉窗，在他臉上投下斑駁的光影，讓他清冷的氣質(zhì)柔和了些。
“陸總？”她慌忙合上筆記本，臉頰有點(diǎn)發(fā)燙——?jiǎng)偛畔氲锰度?，居然沒(méi)聽到有人進(jìn)來(lái)。
陸時(shí)硯走到她對(duì)面坐下，指尖輕點(diǎn)桌面：“繼續(xù)說(shuō)，為什么選‘有情感聯(lián)結(jié)’的用戶？”
他的語(yǔ)氣很平和，不像在質(zhì)問(wèn)，更像在探討。蘇清顏猶豫了一下，還是打開了話匣子：“悅?cè)葑隽巳?，很多用戶是母女相傳、祖孫相傳的。這種‘傳承感’是它的優(yōu)勢(shì)，比請(qǐng)明星更能打動(dòng)人?！?/p>
“但也可能變成劣勢(shì)?！标憰r(shí)硯拿起桌上的一支筆，在她的“情感聯(lián)結(jié)”旁邊畫了個(gè)問(wèn)號(hào)，“年輕人會(huì)覺(jué)得‘這是上一代的東西，和我沒(méi)關(guān)系’。你怎么解決這個(gè)矛盾？”
蘇清顏愣住了。她只想到了“傳承”的溫暖，卻沒(méi)考慮到年輕人對(duì)“代際標(biāo)簽”的抗拒——就像她總覺(jué)得媽媽的碎花裙老氣，哪怕其實(shí)很好看。
“我……”她張了張嘴，沒(méi)找到合適的詞。
陸時(shí)硯沒(méi)催她，拿起她的筆，在紙上畫了兩個(gè)圈：“左邊是‘老用戶的堅(jiān)持’，右邊是‘新用戶的好奇’，中間缺一個(gè)‘橋’。”他頓了頓，筆尖指向她寫的“時(shí)光膠囊”，“膠囊里不能只有故事，得有‘互動(dòng)’?！?/p>
互動(dòng)？蘇清顏的腦子飛快地轉(zhuǎn)著。如果讓老用戶和新用戶交換使用心得呢？比如讓用了三十年悅?cè)莸陌⒁?，給第一次用的小姑娘寫封信，講講“當(dāng)年用悅?cè)輹r(shí)的趣事”；讓小姑娘拍下自己用悅?cè)莸膱?chǎng)景，告訴阿姨“現(xiàn)在的我們這樣護(hù)膚”。
“可以做‘時(shí)光盲盒’！”她突然站起來(lái)，聲音有點(diǎn)激動(dòng)，“每個(gè)盲盒里放一份悅?cè)莓a(chǎn)品，一張老用戶的手寫卡片，還有一個(gè)二維碼——新用戶掃二維碼，就能看到老用戶錄的‘使用小技巧’，還能留言回信?！?/p>
陸時(shí)硯的嘴角勾起一抹淺淡的笑意，像是在肯定她的想法：“然后把這些互動(dòng)剪成短片，比單純的紀(jì)錄片更有張力?！彼a(bǔ)充道，“而且成本可控，不需要拍100個(gè)人，10對(duì)‘新老搭檔’就夠了，剩下的讓用戶自發(fā)傳播?！?/p>
蘇清顏看著他在紙上畫的“橋”，忽然覺(jué)得眼前的迷霧散開了。她之前只想著“記錄”，卻忘了廣告的本質(zhì)是“連接”——連接產(chǎn)品和用戶，連接不同的人，甚至連接不同的時(shí)光。
“謝謝您，陸總！”她由衷地說(shuō)。
陸時(shí)硯站起身，把筆還給她：“只是提供個(gè)思路，具體怎么做，還得你自己想?！彼叩介T口，又停下腳步，回頭看了她一眼，“對(duì)了，前3秒很重要?！?/p>
前3秒？蘇清顏愣了愣，隨即反應(yīng)過(guò)來(lái)——他在說(shuō)視頻的開頭?，F(xiàn)在的年輕人刷視頻，前3秒抓不住眼球，就會(huì)直接劃走。她的方案里，還沒(méi)考慮到這個(gè)細(xì)節(jié)。
“我會(huì)改的！”她對(duì)著他的背影喊道。
陸時(shí)硯沒(méi)回頭，只是揮了揮手，身影消失在走廊盡頭。
蘇清顏?zhàn)匾巫由?，心臟還在砰砰直跳。她重新拿起筆，在“時(shí)光盲盒”旁邊寫下：“前3秒必須有沖突感——比如00后女生舉著媽媽的悅?cè)菝嫠櫭?，下一秒突然笑了：‘原?lái)我媽沒(méi)騙我’?！?/p>
茶水間的咖啡機(jī)又開始運(yùn)作，發(fā)出咕嘟咕嘟的聲音，像在為她鼓掌。
傍晚，她去打印店打印用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，正好遇到張弛。他手里拿著一疊明星報(bào)價(jià)單，看到蘇清顏，揚(yáng)了揚(yáng)手里的單子：“小蘇，別費(fèi)勁了，悅?cè)堇习迨俏野值呐笥?，早就?nèi)定要找頂流了?！?/p>
蘇清顏的腳步頓了一下，隨即繼續(xù)往前走：“方案好不好，不是靠關(guān)系定的?！?/p>
張弛嗤笑一聲：“天真。在星芒，資源比創(chuàng)意重要多了。”
回到辦公室，王磊正對(duì)著電話諂媚地笑：“李總放心，明星那邊我已經(jīng)在對(duì)接了，保證是當(dāng)下最火的……對(duì)，預(yù)算不是問(wèn)題，悅?cè)菁掖髽I(yè)大……”
掛了電話，他看到蘇清顏，陰陽(yáng)怪氣地說(shuō)：“小蘇還在忙呢？別太累了，反正也是陪跑?！?/p>
蘇清顏沒(méi)理他，打開電腦開始修改方案。屏幕右下角彈出林薇薇的消息：“剛聽說(shuō)王磊托關(guān)系聯(lián)系了悅?cè)莸母笨?，把你的‘時(shí)光膠囊’思路添油加醋講了一遍，說(shuō)這是他‘指導(dǎo)你做的’！”
蘇清顏的手指停在鍵盤上。她看著屏幕上“前3秒很重要”的備注，忽然想起陸時(shí)硯說(shuō)的“保護(hù)創(chuàng)意的能力”。
王磊不僅想搶方案，還想把她的思路當(dāng)成自己的墊腳石。
她深吸一口氣，點(diǎn)開趙曼的郵箱，猶豫了幾秒，最終還是關(guān)掉了?，F(xiàn)在去找趙曼告狀，只會(huì)顯得自己在打小報(bào)告，沒(méi)有證據(jù)，誰(shuí)會(huì)信？
但她也不能坐以待斃。
蘇清顏打開云盤，把方案的修改記錄截圖存檔，又給青檸老板發(fā)了條微信：“張姐，您認(rèn)識(shí)悅?cè)莸娜藛?？我想找?guī)讉€(gè)真實(shí)用戶做訪談，沒(méi)預(yù)算，純靠誠(chéng)意那種。”
很快，青檸老板回了消息：“巧了！我大學(xué)室友是悅?cè)莸钠放平?jīng)理，我?guī)湍銌?wèn)問(wèn)，她最討厭搞虛的明星營(yíng)銷了！”
蘇清顏的眼睛亮了起來(lái)。她看著窗外漸漸暗下來(lái)的天，心里忽然有了個(gè)主意。王磊想靠關(guān)系？那她就靠“真實(shí)”——用一個(gè)個(gè)活生生的用戶故事，讓他的明星方案相形見絀。
但她也清楚，這步棋很險(xiǎn)。如果青檸老板的室友不幫忙，如果用戶不愿意配合，如果王磊在背后使絆子……
走廊里傳來(lái)腳步聲，王磊哼著小曲從她身邊走過(guò)，手里拿著個(gè)精致的禮盒，上面印著悅?cè)莸腖ogo?！皠?cè)ヒ娏藧側(cè)莸睦羁?，他很欣賞我的方案?！彼室饣瘟嘶味Y盒，“說(shuō)這是新品，讓我?guī)Щ貋?lái)試用?！?/p>
蘇清顏看著他得意的背影，握緊了手里的U盤——里面存著她剛整理好的用戶訪談提綱。
她能贏嗎？那個(gè)看似遙不可及的項(xiàng)目組名額，真的能落到她這個(gè)“二本新人”手里嗎？
茶水間的燈光還亮著，仿佛在為她加油。蘇清顏點(diǎn)開文檔，在方案的最后加了一行字：“前3秒要抓人，剩下的97秒，要走心?！?/p>
至于王磊的刁難和張弛的嘲諷，她暫時(shí)不想了?，F(xiàn)在她要做的，就是找到那座“橋”，讓老品牌和新用戶，真正走到一起。
而陸時(shí)硯那句“前3秒很重要”，像一顆種子，在她心里生了根。她隱隱覺(jué)得，這個(gè)總在不經(jīng)意間提點(diǎn)她的男人，或許不只是個(gè)普通的投資人。他到底是誰(shuí)？為什么會(huì)對(duì)一個(gè)新人的方案這么上心？
答案藏在夜色里，像個(gè)等待被揭開的彩蛋。
（第三章 完）